Chính sách ThePet
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Cảm ơn Quý khách đã truy cập website thepet.vn, được vận hành bởi Công ty TNHH TMDV Thú Cưng Việt Nam (The Pet Viet Nam Trading Services Company).
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách, đồng thời đảm bảo việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được thực hiện minh bạch, an toàn và đúng quy định pháp luật.
Việc bảo mật thông tin cá nhân không chỉ là trách nhiệm mà còn là nền tảng để chúng tôi xây dựng niềm tin lâu dài với Khách hàng.
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ;
- Quản lý dữ liệu khách hàng;
- Liên hệ xác nhận giao dịch và hỗ trợ khách hàng;
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có);
- Đảm bảo an toàn tài khoản và ngăn chặn hành vi gian lận;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên;
- Địa chỉ liên hệ (nhà riêng/văn phòng);
- Email;
- Số điện thoại.
Các thông tin này được yêu cầu khi Khách hàng thực hiện đặt hàng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ trên website.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng được sử dụng để:
- Cung cấp dịch vụ và xử lý đơn hàng;
- Gửi thông báo về hoạt động, chương trình khuyến mãi;
- Liên lạc và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết;
- Xác minh và bảo vệ tài khoản người dùng;
- Giải quyết khiếu nại và tranh chấp;
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ:
- Không có thời hạn, trừ khi Khách hàng yêu cầu xóa;
- Hoặc khi Công ty chấm dứt hoạt động theo quy định pháp luật.
- Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Trong các trường hợp cần thiết, thông tin cá nhân của Khách hàng có thể được chia sẻ với:
- Ban quản trị hệ thống;
- Các đối tác cung cấp dịch vụ tích hợp với website;
- Đơn vị tổ chức sự kiện, đối tác tài trợ;
- Công ty nghiên cứu thị trường;
- Đơn vị tư vấn pháp lý, tài chính, kiểm toán;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
- Bên liên quan khi có bằng chứng về hành vi vi phạm.
- Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân;
- Yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ dữ liệu;
- Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Khách hàng có thể thực hiện thông qua:
- Đăng nhập tài khoản trên website;
- Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
- Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng;
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu;
- Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu;
- Thông báo kịp thời cho Khách hàng và cơ quan chức năng nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Khách hàng có thể liên hệ:
- Email: admin@thepet.vn
- Hotline:090 1234 730
Chúng tôi cam kết:
- Tiếp nhận và xác minh thông tin nhanh chóng;
- Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại;
- Hỗ trợ Khách hàng khôi phục và bảo vệ thông tin cá nhân.
9. Thông tin đơn vị quản lý
Công ty TNHH TMDV Thú Cưng Việt Nam (The Pet Viet Nam Trading Services Company)
- Địa chỉ: 55 Nguyễn Trung Nguyệt, P. Bình Trưng, TP. Thủ Đức, TP.HCM
- Điện thoại:090 1234 730
- Email: admin@thepet.vn
The Pet Vietnam bảo lưu quyền quyết định cuối cùng đối với sản phẩm và việc áp dụng chính sách này.
